Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Producten
• Personalisatie
• Productkwaliteit
2. Prijzen en betaling
• Prijzen
• Betaling en facturatie
• Beveiligde onlinebetaling
• Kortingen voor grote bestellingen
• BTW
• Speciale webaanbiedingen
3. Leveringen
• Leveringsadres
• Leveringstermijn
• Transportkosten of gratis levering
• Leveringen
• Leveringsproblemen
4. Dienst na verkoop
• Retourbeleid
• Algemene vragen
5. Over ons
1. Producten
↑ Boven
De VIP®Band onlineshop streeft ernaar u de beste polsbandjes aan te bieden op gebied van dienstverlening, kwaliteit en personalisatie, met name op gebied van opdrukmethodes, kleuradvies of speciale logo's. Gelieve rekening te houden met de personalisatieopties die per model verschillen en bijkomende kosten met zich kunnen meebrengen (clichékosten). De personalisatie kan eveneens de leveringstermijn beïnvloeden.
Als ISO gecertificeerde fabrikant is voor ons de kwaliteit van onze polsbandjes en hun opdruk van uiterst groot belang. Net als een optimale dienstverlening om aan uw verwachtingen te voldoen. Indien u echter, om een of andere reden, ontevreden bent over uw aankoop, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantendienst voor verdere bijstand.
2. Prijzen en betaling
↑ Boven
Onze prijzen zijn in Euro (EUR/€), exclusief btw en verzendingskosten.
Wij aanvaarden betaling via kredietkaart (Visa, MasterCard, Eurocard) en PayPal. De factuur wordt pas opgemaakt wanneer uw bestelling wordt verzonden. Merk op dat wij alleen betalingen aanvaarden van klanten met een geldige Belgische kredietkaart.
Wij garanderen de veiligheid van de onlinetransacties. Uw betalingsgegevens worden gecodeerd en overgebracht via een Ogone-beveiligde server. Wij bewaren uw kredietkaartinformatie niet.
Wij bieden kortingen voor grote bestellingen.Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst voor een gepersonaliseerde prijsofferte indien u meer dan 50 dozen van eenzelfde product wenst te bestellen.
De VIP®Band polsbandjes worden vanuit België gefactureerd door PDC Europe, en zijn dus onderhevig aan de Belgische btw van 21%. Belgische ondernemingen met een geldig btw-nummer zijn vrijgesteld van btw-betaling. Het btw-nummer wordt u gevraagd bij de betalingsprocedure.
3. Leveringen
↑ Boven
De polsbandjes die via de VIP®Band onlineshop gekocht zijn, worden alleen in België geleverd. Klanten die niet in België zijn gevestigd kunnen hun bestelling plaatsen via onze andere VIP®Band onlineshops (geldig voor UK, Duitsland, Frankrijk en Spanje).Gelieve onze site VIP®Band Europe te raadplegen in alle andere gevallen.
De VIP®Band onlineshop streeft er naar de polsbandjes zo snel mogelijk te leveren. De leveringstermijn bedraagt 48u tot 3 weken (afhankelijk van het model) vanaf ontvangst van de bevestiging van uw bestelling. De leveringstermijn hangt ook af van de personalisatie en het seizoen. Bestellingen voor verschillende producten in grote hoeveelheden worden verzonden binnen een maximale termijn van 3 weken.
De VIP®Band onlineshop factureert specifieke kosten voor elke verzending. De verzendingskosten zijn verbonden aan de omvang van de bestelling. De VIP®Band onlineshop biedt gratis levering voor bestelling vanaf 100 EURO (excl. btw en personalisatiekosten). De totale leveringskosten worden weergegeven in uw winkelwagentje, vóór verzending van uw bestelling.
Alle polsbandjes worden verzonden met UPS.
Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst indien u problemen ondervindt met de levering van uw bestelling.
4. Dienst na verkoop
↑ Boven
Alle retourzendingen met vraag voor terugbetaling moeten op voorhand schriftelijk worden goedgekeurd door de VIP®Band onlineshop. Contacteer ons voor een formulier voor goedkeuring van een retourzending. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggezonden. De artikelen moeten worden teruggezonden in hun doos, samen met de oorspronkelijke verpakking, in goede staat. De VIP®Band onlineshop moet de goedgekeurde retourzendingen ontvangen binnen de 10 dagen vanaf de datum van goedkeuring. PDC Europe staat alleen retourzendingen toe onder de volgende voorwaarden: 1. Bij bestelling van het verkeerde product, indien de artikelen worden teruggezonden binnen 30 dagen vanaf de facturatiedatum. De verzendingskosten moeten op voorhand worden voldaan door de klant. Er wordt 30% van het factuurbedrag als administratiekosten aangerekend. 2. Bij een fout vanwege VIP®Band, zal PDC Europe het volledige bedrag, incl. verzendingskosten, terugbetalen indien de artikelen worden teruggezonden binnen de 30 dagen vanaf de factuurdatum.
Gelieve ons te contacteren via e-mail of per telefoon indien u vragen hebt. Ons verkoopteam staat u telefonisch te woord van maandag tot donderdag (van 9u00 tot 17u30) en vrijdag (van 9u00 tot 15u30).
5. Over ons
↑ Boven
VIP®Band is een gedeponeerd merk van identificatiepolsbandjes dat eigendom is van PDC Europe. Met meer dan 50 jaar ervaring, is PDC (ISO gecertificeerd) wereldleider op gebied van identificatiepolsbandjes, en biedt innoverende identificatieoplossingen voor ondernemingen en organisaties in meer dan 100 landen wereldwijd. Vanuit haar Europese productie-eenheden in België bedient PDC Europe verschillende markten, vooral op gebied van gezondheid, ontspanning en entertainment, met polsbandjes van hoogstaande kwaliteit en een perfecte service door de klantendienst.
